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  公共交通是城市的血脉，是城市居民出行的重要载体。跟着社会的加快速度进行开展，城市人口的急剧增加，公共交通服务的好坏直接影响了市民的出行质量，也关系到整个公交职业的形象。因此咱们公交人要具有正确地处理服务过程中发生的问题的才能，以提高咱们的服务的质量。那么，在平常咱们服务过程中都会遇见哪一些问题，而咱们又该怎么样处理呢？

  3、如不能及时修好，应组织乘客转乘同线路的车辆，一起向本线、奉告后车乘务员票号，待本车乘客悉数换乘完后再脱离。

  2、如是其他类证件，先向冒用人耐性阐明公司的规则，请其购足车票，提示对方今后要引以为戒。

  1、当事人能承认窃贼仍在车厢内，并要求前往派出所处理的，可向乘客阐明，并沿途不断靠上下客，一向将车开往就近派出所或交由巡警处理。

  2、当事人无法承认窃贼仍在车厢内强硬要求开车前往派出所处理的，必须向当事人声明此事结果由其担任，才能将车开往派出所报案。

  留意学习，咱们在不断地学习堆集过程中加强职业技能，然后更好地提高服务质量，把更优质的服务带到日常工作中，让市民出行更满足、舒适！

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